O Poupinha vai ganhar uma segunda versão atualizada que amplia a capacidade de responder as questões das pessoas sobre os serviços prestados pelo Poupatempo. A ferramenta que pode ser utilizada para fazer agendamentos, passará a dar informações sobre como fazer para usar um dos serviços mais procurados, a emissão da Carteira de Identidade (RG), e mais adiante para a Carteira Nacional de Habilitação. Os usuários acessam a ferramenta por meio do Portal do Poupatempo ou Facebook.
O governador falou sobre as vantagens do desenvolvimento do assistente virtual, que está operando em fase de testes desde dezembro de 2016. “O Poupinha fez, em 99 dias, 8.5 milhões de atendimentos. Nós estamos ganhando tempo, reduzindo filas, cortando gastos, atendendo com qualidade. E agora vamos ampliar esse trabalho de inteligência artificial para atender a população de maneira mais rápida, eficiente e com redução de custos”.
Os 8,5 milhões de atendimentos, no período, compreendem 540 mil chats efetuados por intermédio do Portal e Facebook do Poupatempo, com mais de 217 mil agendamentos concluídos e média de 5,6 mil cidadãos atendidos por dia. A fase de testes se encerra em 29 de junho deste ano.
A ferramenta é apresentada na forma de um robô que se assemelha a um atendente humano que dialoga com os usuários de maneira simples e direta. Dessa forma, o Poupinha já recebeu mais de 50 mil mensagens de agradecimento, com expressões de “obrigado” e “Deus te abençoe”.
No evento organizado pelo Google e pela Nama Inteligência Artificial , com o Governo do Estado, o governador falou sobre o programa Pitch Gov, lançado em 2015, para aproximar o poder público de soluções inovadoras. A iniciativa, a primeira do gênero na América Latina, contou com a participação de 12 startups selecionadas para prestar serviços gratuitos ao Estado, incluindo a Nama, que se tornou parceira do Governo do Estado para o desenvolvimento do Poupinha.
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