Acolhimento psicossocial da Emergência do Hugol humaniza atendimento

Na Emergência do Hospital Estadual de Urgências da Região Noroeste de Goiânia Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), os pacientes e seus familiares são acolhidos pela equipe psicossocial, o que proporciona uma humanização da assistência e a comunicação transparente entre profissionais e usuários.

De acordo com a psicóloga hospitalar do Hugol, Ana Thaisa Silva, a Emergência é considerada um lugar de imprevisibilidades, com a possibilidade de reações psicológicas variadas. “É nesse lugar em que o psicólogo se insere, tendo que lidar com as incertezas provenientes desse processo, pois as dificuldades adaptativas associadas ao sofrimento, à dor e às alterações do corpo são condições típicas desse atendimento – situação em que o paciente expressa um sofrimento não somente físico, mas também psíquico”.

O acolhimento realizado pela equipe possibilita, então, “um lugar de escuta qualificada, de maneira a aproximar a rede de apoio familiar, fortalecendo os vínculos de confiança. Nesse momento, o psicólogo poderá esclarecer as normas e as rotinas do hospital de modo que paciente e familiares sintam-se seguros do atendimento realizado, além de promover o incentivo à exposição de dúvidas relacionadas à situação de saúde e proporcionar suporte emocional”, esclarece a psicóloga.

No Hugol, o foco dessa assistência, desde o primeiro atendimento, é promover a mediação entre paciente, familiares e equipe assistencial, otimizando a comunicação entre essa tríade, o que acarretará em uma maior adesão ao tratamento.

Ana Thaisa destaca que, “ao adentrar na unidade, o paciente passa a ser submetido a diversos procedimentos médicos que, embora almejem a melhora de seu estado de saúde, muitas vezes são invasivos, causando-lhe sentimentos de medo, angústia e ansiedade. O psicólogo poderá realizar um preparo emocional para procedimentos específicos, com foco na otimização da compreensão de tais intervenções pelo paciente e seus familiares, de modo a promover maior adesão ao tratamento e consequente recuperação”.